สำหรับสมาชิกที่บางครั้งเจอปัญหาลิงก์เข้าเว็บถูกบล็อกจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต RICHCOMBO ได้เตรียม ทางเข้าเล่น สำรองไว้หลายช่องทางเพื่อให้เข้าใช้งานได้ต่อเนื่อง ไม่ต้องรอสายจากทีมงาน
ในกรณีที่เว็บโหลดไม่ขึ้น อันดับแรกให้ลองเปลี่ยนสัญญาณอินเทอร์เน็ตจาก Wi-Fi ไปเป็น 4G/5G หรือกลับกัน หากยังพบปัญหา ให้ลบแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แล้วเข้าเว็บใหม่ ถ้ายังคงเข้าไม่ได้ ให้เปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 1.1.1.1 เพื่อข้ามการบล็อกในระดับผู้ให้บริการ
ทางเข้าสำรองที่ RICHCOMBO ประกาศจะเป็นโดเมนที่ทีมงานควบคุมโดยตรง มีใบรับรอง SSL เดียวกันกับเว็บหลัก ผู้เล่นควรระวังลิงก์ที่คล้ายกันจากแหล่งอื่น หากไม่แน่ใจให้เปรียบเทียบกับลิงก์ที่ทีมงานส่งให้ในบัญชีทางการเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงเว็บปลอมที่พยายามหลอกเก็บข้อมูลผู้ใช้
เว็บ RICHCOMBO ถูกออกแบบให้เหมาะกับหน้าจอมือถือทุกขนาด แม้ในอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ RAM ต่ำก็สามารถเปิดเมนูและเล่นเกมได้ครบ ระบบเลือกเวอร์ชันเกมให้อัตโนมัติเพื่อให้เฟรมเรตของเกมสล็อตยังลื่นแม้เปิดพร้อมแอปอื่น
หากทางเข้าสำรองในหน้านี้ยังไม่ตอบโจทย์ สามารถทัก ทีมงาน RICHCOMBO เพื่อขอทางเข้าใหม่แบบเฉพาะบัญชี หรือขอคำแนะนำเรื่องการตั้งค่า VPN ระดับพื้นฐานที่ปลอดภัย โดยทีมงานพร้อมช่วยตลอด 24 ชั่วโมง
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยมีนโยบายกรองเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการพนันเป็นครั้งคราว เมื่อรายการโดเมนถูกอัปเดต ผู้เล่นบางกลุ่มจึงพบว่าลิงก์หลักเข้าไม่ได้ในบางช่วงเวลา แม้เว็บของ RICHCOMBO จะทำงานปกติ ทางเว็บจึงเตรียมทางเข้าสำรองไว้หลายลิงก์เพื่อให้สมาชิกยังใช้บริการต่อเนื่อง
บน iPhone ให้เข้าไปที่ Settings → Wi-Fi → กดชื่อเครือข่าย → เลือก Configure DNS → Manual ส่วนบน Android ให้เข้าไปที่ Settings → Network → Private DNS แล้วใส่ค่า dns.google หลังจากเปลี่ยนแล้วให้ปิดโหมด Airplane หนึ่งครั้งเพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ วิธีนี้ปลอดภัยและไม่กระทบการใช้งานเว็บอื่นบนเครื่องของคุณ
เมื่อค้นหาทางเข้าเว็บผ่านเสิร์ชเอนจิ้น อาจเจอลิงก์ปลอมที่มีชื่อคล้ายกับ RICHCOMBO โปรดตรวจสอบว่าโดเมนตรงกับที่ทีมงานประกาศ และมีใบรับรอง SSL ปรากฏบนเบราว์เซอร์ก่อนกรอกรหัส หากพบเว็บที่คล้ายกันแต่ไม่ใช่ของทีมงาน ให้แจ้งกลับมาที่ทีมสนับสนุนเพื่อดำเนินการปิดกั้นและป้องกันไม่ให้ผู้เล่นคนอื่นถูกหลอก
สมาชิกที่ใช้อุปกรณ์รุ่นเก่าสามารถลดภาระของเบราว์เซอร์ได้โดยการเปิดหลายแท็บให้น้อยลง ปิดเสียงแจ้งเตือนจากแอปอื่นระหว่างเล่นเกม และลบข้อมูลแคชของเว็บทุก 2-3 สัปดาห์ วิธีเหล่านี้ทำให้เกมของ RICHCOMBO โหลดเร็วขึ้น เฟรมเรตนิ่ง และลดปัญหาเกมค้างในช่วงโปรโมชั่นที่คนเล่นเยอะ
สำหรับสมาชิกที่พบปัญหาซ้ำ ๆ ในการเข้าเว็บ ทีมงาน RICHCOMBO สามารถสร้างลิงก์เฉพาะบัญชีเพื่อลดโอกาสที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในบางเครือข่ายจะบล็อก ผู้ใช้สามารถทัก ทีมงาน เพื่อขอลิงก์นี้และรับคำแนะนำวิธีจดจำลิงก์ให้ปลอดภัย
สมาชิก RICHCOMBO ควรบันทึกลิงก์สำรองไว้อย่างน้อยสองลิงก์ในบุ๊กมาร์กและอีกหนึ่งลิงก์ในโน้ตส่วนตัวเพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ทางเข้าหลักไม่สามารถใช้งานได้ นอกจากนี้การเชื่อมต่อกับช่องทางแชททางการของทีมงานจะช่วยให้คุณรับลิงก์อัปเดตล่าสุดได้ทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลง
ผู้ใช้ที่เดินทางบ่อยควรทดสอบทางเข้าจากเครือข่ายต่างที่พักไว้ล่วงหน้า เพราะบางโรงแรมหรือร้านกาแฟมีระบบไฟร์วอลล์ที่อาจกรองการเชื่อมต่อบางประเภท การรู้ล่วงหน้าจะช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นว่าจะใช้เครือข่ายมือถือแทนหรือใช้ทางเข้าสำรอง